Wat verwacht ISD Noordoost van de klant
Van onze klanten vragen wij de nodige inzet:
● Pak die kans op werk!
Omdat het belangrijk is dat onze klanten zelf hun inkomen verdienen, moet elke kans op werk aangepakt worden. We verwachten dat onze klanten actief werk zoeken door veel te solliciteren, als het nodig is een opleiding volgen, vrijwillig of betaald maatschappelijk actief zijn, etc. Onze klanten moeten daarom voor werk ook verder kijken dan de eigen regio. Voor ISD Noordoost is passend werk een ruim begrip waar vele soorten werk onder vallen.
● Weten wij wat we moeten weten?
ISD Noordoost moet elke verandering in de persoonlijke situatie van haar klanten kennen. Alleen dan kan het juiste bedrag uitbetaald worden. We controleren alle inschrijfgegevens. Dat moet, wettelijk gezien. Om wijzigingen door te geven heeft ISD Noordoost invulformulieren die bij de administratie besteld kunnen worden. Een aantal formulieren is ook te downloaden via deze website (bij Formulieren, links in het menu).
● Eerlijk duurt het langst!
Bij vermoeden van fraude, schakelen we de sociale recherche in die dit onderzoekt. Alle bewezen fraude wordt bestraft. Bij twijfel of bepaalde informatie doorgegeven moet worden aan ISD Noordoost, weet de klantmanager raad.
● Meer weten?
Elke klant van ISD Noordoost heeft een eigen contactpersoon, de klantmanager. Hij of zij kan het (gratis) Handboek Werk en Inkomen opsturen. In dit Handboek geven we informatie over de rechten en plichten en de regels die gelden voor klanten. Er staat in wat een klant van ISD Noordoost mag verwachten en wat de klant zelf kan en mag doen om het recht op uitkering te behouden. We hebben ook folders over verschillende onderwerpen. Ze zijn gratis af te halen bij de balie in Delfzijl of ze kunnen besteld worden.
